Возврат товара
Интернет-магазин «Шары39» позволяет вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляется по требованию Покупателя, кроме товаров надлежащего качества входящих в Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, царапин, порезов, и прочих дефектов).
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне*, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара осуществляется
- в нашем магазине по адресу: г. Калининград, Московский пр-т, 123а
- возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Возврат осуществляется только Почтой России. Клиент обязан отправить на адрес anna.su.prazdnik@gmail.com письмо с темой «Возврат товара по заказу №…», адрес для возврата сообщит менеджер в ответном письме. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 5 дней двумя способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
- Наличный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка возврата, образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
- Безналичный расчет: При возврате в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка возврата, образец которого будет предоставлен Клиенту и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. При этом Клиент обязан указать в бланке возврата следующую информацию:
– Расчетный счет Клиента
– БИК отделения банка, где открыт счет
– Номер карты
– ФИО владельца счета - Безналичный расчет при возврате товара Почтой России: Клиент обязан отправить на адрес anna.su.prazdnik@gmail.com письмо с темой «Возврат денежных средств по заказу №…» и указать в письме следующую информацию:
– Расчетный счет Клиента
– БИК отделения банка, где открыт счет
– Номер карты
– ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 5 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, при этом мы вернем денежные средства в полном объеме или заменим некачественный товар.
Надутые латексные и фольгированные шары не подлежат возврату и обмену.
Надутые шары это особо хрупкий товар, который может быть легко поврежден при неосторожном обращении.
После передачи шаров покупателю ответственность за сохранность шаров целиком и полностью ложится на покупателя.
Предоставляется гарантия на полет воздушных шаров при условии сохранения их целостности:
Мы предоставляем гарантию на время полета, при условии правильной эксплуатации и сохранения целостности шаров.
- Латексных и фольгированных шаров диаметром от 30 см — 3 дня (72 часа).
- Шаров со светодиодами – 24 часа (увеличенная масса шара), время яркого свечения – 6 часов, с последующим затуханием;
- В условиях повышенной влажности (свыше 75%) и в период окончания отопительного сезона срок гарантийного полета шаров сокращается до 2 дней. Это связано с тем, что пропитка может не высохнуть в таких условиях и гелий выйдет из шара.
Обращайтесь с шарами бережно и аккуратно и шарики прослужат положенный срок, и возможно значительно дольше!
Гарантийные случаи
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
- более 15% шариков упали до завершения гарантийного периода;
- шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода
В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту anna.su.prazdnik@gmail.com.
В случае если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем вам денежные средства.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.
Негарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись или лопнули по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются или лопнут. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.
Правила хранения и эксплуатации воздушных шаров
Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета шариков:
- Следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
- Кварцевое излучение и его продукты (озон) разрушает латекс шара.
- Не допускается сквозняк в помещении где хранятся шары способствует преждевременному окислению и разрушению латексного шара.
- Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +17) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
- Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются.
- Повышенный уровень влажности (выше 70%) существенно сокращает время полета воздушных шаров.
- Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
- Прежде чем выпускать шары под потолок дайте им отстояться 2-3 часа в комнате, так как под потолком может скапливаться статическое электричество.